Updated: 19 октября 2026 г. ·
1. Данные бронирования и путешествия
При необходимости для бронирования и путешествия могут обрабатываться имя, дата рождения, гражданство, удостоверение личности и паспорт, контакты, выбранные рейс, дата, каюта, количество пассажиров, перелёт, трансфер и проживание, а также записи об оплате, счётах, возвратах и обращениях. При бронировании для других пассажиров следует передавать только необходимые сведения.
Запросы на бронирование и информацию могут поступать через сайт, офис продаж, телефон, электронную почту, WhatsApp, уполномоченные агентства и поставщиков туристических услуг. Необходимые данные для бронирования, оплаты, изменений, отмены и возвратов используются для оказания услуг и выполнения применимых обязательств.
2. Рекламные и служебные сообщения
Согласие на рекламные сообщения не является условием бронирования или получения услуг. Его можно отозвать в любое время и при необходимости управлять настройками через турецкую систему İYS. Отзыв согласия на рекламу не препятствует служебным сообщениям, необходимым для выполнения бронирования.
Поиск бронирований на главной странице загружается с booking.aroya.com.tr. При загрузке устанавливается связь с этим сервисом; его поставщику могут передаваться технические данные, включая IP-адрес, сведения об устройстве и браузере. Для обработки данных и оплаты также ознакомьтесь с уведомлениями самого сервиса бронирования.
3. Оператор данных и область действия
SUNORAMA CRUISES GEMİCİLİK HİZMETLERİ A.Ş. является оператором данных для управляемого ею сайта AROYA Türkiye, продаж, запросов и туристических услуг. AROYA — бренд; услуги предоставляет Sunorama. Оператор лайнера может публиковать отдельные уведомления для собственной обработки.
Уведомление предоставляется по статье 10 турецкого Закона № 6698 (KVKK). Его прочтение или посещение сайта не означает согласия на обработку или маркетинг.
4. Сбор и категории данных
Данные могут поступать через сайт, форму рассылки, email, телефон, WhatsApp, офисы продаж и уполномоченных агентов в электронном или бумажном виде. Необходимые сведения о поездке также могут передавать ваш представитель и партнёры по оказанию услуг.
Для рассылки сохраняются email, язык, время регистрации/согласия и версия уведомления. Планировщик помогает подготовить запрос; поиск на главной странице предоставляется внешним сервисом бронирования. Хостинг и службы безопасности могут обрабатывать IP-адреса, время запросов и сведения о браузере.
5. Цели и правовые основания
Контакты, предпочтения по рейсам и каютам, число пассажиров и переписка используются для ответов и необходимых действий по заключению или исполнению договора согласно статье 5(2)(c). Для подтверждённого бронирования данные личности, паспорта и пассажиров могут запрашиваться отдельно.
Финансовые данные и сведения об операциях обрабатываются при предусмотренной законом обязанности по статье 5(2)(a)/(ç) либо для защиты прав по статье 5(2)(e). Поддержка и безопасность опираются на применимые обязанности, защиту прав или соразмерные законные интересы, не нарушающие основные права (статья 5(2)(ç)/(e)/(f)).
Добровольная рассылка и маркетинг основаны на согласии для конкретной цели. Коммерческие электронные сообщения также требуют соблюдения Закона № 6563 и применимых правил согласия и İYS. Подписка не является условием покупки Cruise; для отзыва согласия свяжитесь с нами.
Сведения о здоровье и доступности обрабатываются только при необходимости, наличии основания по обновлённой статье 6(3) и требуемых мерах защиты; если другого основания нет, необходимо согласие. Не вводите чувствительные сведения в поле подписки. Необходимые для поездки данные детей получают через законных представителей. Сайт не создаёт маркетинговые профили по профессии, дате свадьбы или данным о детях.
6. Получатели и передача за рубеж
Необходимые данные могут передаваться оператору лайнера, агентам, портовым и пограничным органам, а в зависимости от пакета — поставщикам проживания, транспорта и страхования. Финансовые организации, уполномоченные провайдеры хостинга/поддержки, юристы и компетентные органы получают сведения для соответствующей услуги или законного требования.
Сайт размещён в Cloudflare, регистрации рассылки хранятся в Cloudflare D1. Запуск видео соединяет с Google/YouTube, переход по ссылке WhatsApp — с мессенджером. Эти службы и международные участники поездки могут обрабатывать данные за рубежом.
Обновлённая статья 9 требует решения об адекватности защиты или надлежащих гарантий, например стандартного договора Совета по защите данных. Ограниченные исключения без таких гарантий действуют лишь для эпизодических передач. Одного общего согласия недостаточно для постоянной передачи в облако. Сведения о получателях и гарантиях можно запросить у Sunorama.
7. Хранение и безопасность
Данные хранятся только для заявленной цели и в течение обязательных по закону сроков. Можно запросить удаление регистрации рассылки. Когда все основания обработки и хранения прекращаются, данные должны быть удалены, уничтожены или обезличены. Документы, необходимые для защиты прав, могут сохраняться только для этой ограниченной цели.
Статья 12 требует соразмерных данным и рискам технических и организационных мер против незаконной обработки и несанкционированного доступа.
8. Ваши права и обращения
Статья 11 даёт право узнать, обрабатываются ли данные и зачем, запросить информацию, узнать получателей в стране и за рубежом, исправить неточные или неполные сведения и при наличии оснований потребовать удаления/уничтожения. Можно потребовать уведомления получателей об исправлении/удалении, возразить против неблагоприятных результатов исключительно автоматического анализа и требовать возмещения ущерба от незаконной обработки.
Направьте подписанное письменное обращение по почтовому адресу ниже или используйте зарегистрированную электронную почту KEP. Допускается также email, ранее сообщённый Sunorama и сохранённый ею, либо иные способы из применимого Коммюнике, включая защищённую электронную или мобильную подпись. Укажите имя, подпись для письменного обращения, турецкий идентификационный номер (для иностранцев — гражданство и номер паспорта/удостоверения), адрес для ответа, необязательные email/телефон и суть запроса. Не прикладывайте лишние чувствительные документы.
Обычно обращения бесплатны, ответ предоставляется в течение 30 дней; дополнительные расходы могут рассчитываться по тарифу Совета. После первоначального обращения в Sunorama при отказе, неполном ответе или отсутствии ответа в срок можно пожаловаться в Совет: в течение 30 дней с момента получения ответа и в любом случае не позднее 60 дней с даты обращения.
9. Microsoft Clarity
Microsoft Clarity загружается только после разрешения аналитики. Microsoft может обрабатывать просмотры страниц, клики, прокрутку, сведения об устройстве/браузере и IP-адреса для тепловых карт и записей сеансов. Cookie _clck и _clsk могут связывать посещения. Разрешение на рекламное хранение не предоставляется. Отозвать разрешение можно, выбрав Только необходимые в настройках cookie внизу страницы; Clarity остановится. Microsoft может обрабатывать данные за рубежом; также применяются сведения о международной передаче.
10. Google Tag Manager / Google Analytics
Google Tag Manager загружает Google Analytics для статистики посещений после разрешения аналитики. Google может обрабатывать адреса страниц, взаимодействия и сведения об устройстве/браузере; cookie _ga могут связывать посещения. Контейнер также содержит теги Google Ads; разрешения на рекламное хранение, рекламные пользовательские данные и персонализацию передаются как отклонённые. Google может обрабатывать данные за рубежом. Отозвать разрешение можно в настройках cookie.
Связаться с Sunorama
SUNORAMA CRUISES GEMİCİLİK HİZMETLERİ A.Ş.
Caddebostan Mah. Bağdat Cad. No:311 Mengüç Apt. K.1 D:1-2, Kadıköy / İstanbul
KEP: sunoramacruises@hs01.kep.tr
Электронная почта: rezervasyon@aroya.com.tr
Связанные уведомления: