Hilfezentrum
Häufige Fragen zu AROYA Kreuzfahrten
Wichtige Informationen für Ihre Reiseplanung – von der Buchung bis zum Leben an Bord.
Rezervasyon ve Ödeme
AROYA turları her şey dahil mi?
Hauptrestaurants, Buffets, ausgewählte Getränke und viele Aktivitäten an Bord sind im Reisepreis enthalten. Spezialitätenrestaurants, Spa-Anwendungen und Landausflüge können zusätzlich kosten.
Rezervasyon için nasıl destek alabilirim?
Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp. Es hilft Ihnen bei der Wahl passender Termine und Kabinen.
Gösterilen başlangıç fiyatı ne anlama geliyor?
Der Ab-Preis ist der günstigste Preis pro Person für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Belegung. Kabinenkategorie, Gästezahl, Steuern, Servicegebühren und Extras können den Gesamtpreis ändern; der verbindliche Betrag steht im Angebot.
Ödeme para birimi ve kur nasıl belirleniyor?
Einige Reisen werden in TRY, andere in USD angeboten. Vor der Buchung teilt der Vertrieb Zahlungswährung, Wechselkurs, Raten und Zahlungsplan schriftlich mit.
Rezervasyonumu değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Änderungen, Übertragungen, Stornierungen und Erstattungen hängen vom Tarif und Abreisedatum ab. Prüfen Sie vorher Fristen und Abzüge im Buchungsvertrag oder wenden Sie sich an unser Team.
Seyahat Öncesi
Pasaport ve vize gerekiyor mu?
Die Anforderungen hängen von der Route und der Staatsangehörigkeit ab. Auch bei als visumfrei gekennzeichneten Reisen müssen Passgültigkeit und aktuelle Einreisebedingungen geprüft werden.
Liman terminalinde ne zaman olmalıyım?
Ihre Reiseunterlagen nennen das genaue Check-in-Zeitfenster. Seien Sie für die Einschiffung innerhalb dieses Zeitfensters am Terminal und prüfen Sie unbedingt die letzte Einstiegszeit.
Bagaj hakkı ve yasaklı eşyalar nelerdir?
Gepäckregeln für Schiff und Flug können unterschiedlich sein. Prüfen Sie Anzahl und Gewichtsgrenzen in Ihren Reiseunterlagen; nehmen Sie keine brennbaren, gefährlichen oder gesetzlich beschränkten Gegenstände mit.
Hareket kabiliyeti kısıtlı misafirler için destek var mı?
AROYA bietet barrierefreie Kabinen. Teilen Sie Ihre Bedürfnisse bei der Buchung mit, damit passende Kabinen, Transfers und Hilfe im Hafen bestätigt werden können.
Hamilelik veya özel sağlık durumu için ne yapmalıyım?
Die Reisefähigkeit hängt von Ihrer Gesundheit und den Regeln des Beförderers ab. Fragen Sie vor der Buchung Ihren Arzt und informieren Sie den Vertrieb über nötige Atteste, Medikamente oder besondere Hilfe.
Gemide Yaşam
Çocuklarla seyahat için uygun mu?
Ja. Es gibt nach Alter getrennte Kinderclubs, einen Wasserpark, ein Kinderbecken, Familienkabinen und Familienshows.
Gemide yemekler helal mi?
Die auf AROYA angebotenen gastronomischen Leistungen sind halal-zertifiziert.
Gemide alkollü içecek servisi var mı?
Nein. AROYA serviert keine alkoholischen Getränke. An Bord gibt es verschiedene alkoholfreie Getränke für unterschiedliche Geschmäcker.
Kadın misafirlere özel alanlar bulunuyor mu?
In ausgewählten Bereichen und zu bestimmten Zeiten können Pool-, Fitness-, Spa- oder Ruheangebote nur für Frauen vorgesehen sein. Aktuelle Angaben finden Sie im täglichen Bordprogramm.
Wi-Fi ve telefon bağlantısı nasıl çalışır?
Die Verbindung auf See erfolgt über Satellit; kostenpflichtige Internetpakete können verfügbar sein. Geschwindigkeit und Abdeckung variieren je nach Route. Prüfen Sie vor der Reise die maritimen Roaminggebühren Ihres Anbieters.
Akşam yemekleri ve gösteriler için kıyafet kuralı var mı?
Tagsüber passt bequeme Kleidung, abends gepflegte Freizeitkleidung. Besondere Hinweise zu Themenabenden oder ausgewählten Restaurants können im Tagesprogramm stehen.
Rotalar ve Paketler
Kara turları fiyata dahil mi?
Landausflüge erfordern meist eine separate Buchung und können je nach Paket zusätzlich kosten. Prüfen Sie vor dem Kauf Dauer, Tempo, Sprache, Transport und Barrierefreiheit.
Uçaklı Mekke ve Medine paketleri neleri kapsıyor?
Der Paketumfang richtet sich nach dem gewählten Programm. Enthaltene und ausgeschlossene Flüge, Unterkunft, Transfers, Verpflegung, Visa und Gepäck sind im Reiseprogramm und Ihrem Angebot angegeben.
Liman sıralaması veya seyahat programı değişebilir mi?
Ja. Wetter-, See-, Hafen-, Sicherheits- und Betriebsbedingungen können zu Änderungen führen. Wichtige Hinweise erhalten Sie über Ihre hinterlegten Kontaktdaten und an Bord.