Yardım merkezi
AROYA gemi turları hakkında sıkça sorulan sorular
Rezervasyondan gemide yaşama kadar yolculuğunuzu planlarken ihtiyaç duyacağınız temel bilgiler.
Rezervasyon ve Ödeme
AROYA turları her şey dahil mi?
Ana restoranlar, açık büfe seçenekleri, seçili içecekler ve gemideki pek çok etkinlik tur ücretine dahildir. Özel restoranlar, spa uygulamaları ve kara turları ayrıca ücretlendirilebilir.
Rezervasyon için nasıl destek alabilirim?
Satış ekibimize telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekip, uygun tarih ve kabin seçimi konusunda yardımcı olur.
Gösterilen başlangıç fiyatı ne anlama geliyor?
Başlangıç fiyatı, belirli bir tarih ve doluluk türündeki en uygun kişi başı fiyatı ifade eder. Kabin kategorisi, yolcu sayısı, vergi, hizmet bedeli ve ek paketler toplamı değiştirebilir; kesin tutar teklif belgesinde gösterilir.
Ödeme para birimi ve kur nasıl belirleniyor?
Bazı seyahatler TL, bazıları USD başlangıç fiyatıyla sunulur. Tahsilat para birimi, uygulanacak kur, taksit ve ödeme takvimi rezervasyon öncesinde satış ekibi tarafından yazılı olarak paylaşılır.
Rezervasyonumu değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Değişiklik, devir, iptal ve iade koşulları seçilen tarife ile kalkış tarihine göre değişebilir. İşlem yapmadan önce rezervasyon sözleşmenizdeki süre ve kesintileri kontrol edin veya ekibimizle görüşün.
Seyahat Öncesi
Pasaport ve vize gerekiyor mu?
Gereklilikler rotaya ve yolcunun vatandaşlığına göre değişir. Vizesiz olarak işaretlenen turlarda da geçerli pasaport ve güncel giriş koşulları kontrol edilmelidir.
Liman terminalinde ne zaman olmalıyım?
Kesin check-in aralığı seyahat belgenizde bildirilir. Gemiye kabul işlemleri için seyahat belgenizde belirtilen saat aralığında terminalde olun ve son biniş saatini mutlaka kontrol edin.
Bagaj hakkı ve yasaklı eşyalar nelerdir?
Gemi ve varsa uçuş bagaj kuralları birbirinden farklı olabilir. Kesin adet ve kilo sınırını seyahat belgenizden kontrol edin; yanıcı, tehlikeli veya mevzuatla kısıtlanan ürünleri yanınıza almayın.
Hareket kabiliyeti kısıtlı misafirler için destek var mı?
AROYA’da erişilebilir kabin seçenekleri bulunur. Uygun kabin, transfer ve liman desteğinin teyidi için ihtiyaçlarınızı rezervasyon aşamasında satış ekibine bildirmeniz gerekir.
Hamilelik veya özel sağlık durumu için ne yapmalıyım?
Seyahat uygunluğu kişisel sağlık durumuna ve taşıyıcı kurallarına bağlıdır. Rezervasyondan önce doktorunuza danışın ve gerekli rapor, ilaç ya da özel destek ihtiyacını satış ekibine bildirin.
Gemide Yaşam
Çocuklarla seyahat için uygun mu?
Evet. Yaşa göre ayrılmış çocuk kulüpleri, su parkı, çocuk havuzu, aile kabinleri ve ailelere özel gösteriler bulunur.
Gemide yemekler helal mi?
AROYA’da sunulan yemek hizmetleri helal sertifikalıdır.
Gemide alkollü içecek servisi var mı?
Hayır. AROYA’da alkollü içecek servisi bulunmamaktadır. Gemide farklı damak zevklerine hitap eden alkolsüz içecek seçenekleri sunulmaktadır.
Kadın misafirlere özel alanlar bulunuyor mu?
Seçili alan ve saatlerde kadın misafirlere özel havuz, spor, spa veya dinlenme uygulamaları sunulabilir. Güncel program gemide yayımlanan günlük akıştan takip edilir.
Wi-Fi ve telefon bağlantısı nasıl çalışır?
Denizde bağlantı uydu üzerinden sağlanır ve ücretli internet paketleri sunulabilir. Hız ve kapsama rotaya göre değişir; mobil operatörünüzün deniz dolaşım ücretlerini seyahatten önce kontrol edin.
Akşam yemekleri ve gösteriler için kıyafet kuralı var mı?
Gündüz rahat kıyafetler; akşam yemekleri ve etkinlikler için ise rahat ve şık kıyafetler tercih edilebilir. Temalı geceler veya seçili restoranlar için özel öneriler günlük programda bildirilebilir.
Rotalar ve Paketler
Kara turları fiyata dahil mi?
Kara turları çoğunlukla ayrıca rezervasyon gerektirir ve seçilen pakete göre ücretli olabilir. Süre, tempo, dil, ulaşım ve erişilebilirlik bilgilerini satın almadan önce inceleyin.
Uçaklı Mekke ve Medine paketleri neleri kapsıyor?
Paketlerin kapsamı seçilen programa göre değişebilir. Uçuş, konaklama, transfer, yemek, vize ve bagaj dahil/hariç bilgileri ilgili turun programında ve teklif belgenizde belirtilir.
Liman sıralaması veya seyahat programı değişebilir mi?
Evet. Hava, deniz, liman, güvenlik ve operasyon koşulları nedeniyle program değişebilir. Önemli güncellemeler kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ve gemide duyurulur.